Na ontvangst van uw aankoop heeft u recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Let wel, artikelen zoals versterkerbuizen, speakers, tolex, grillcloth en verbruiksproducten zoals plectrums, kabels, snaren, pickups etc. worden door Tonefactory niet retour genomen!
Hoewel niet verplicht, raden wij u voor een zo snel mogelijke afwikkeling aan, om uw retour verzoek via email (info@tonefactory.nl) aan te melden.
Bij het retourneren van artikel(en) dient u onderstaande zaken in acht te nemen:
1. De artikelen dienen verpakt te zijn in de originele verpakking, inclusief alle toebehoren zoals schroeven, gebruiksaanwijzing etc.
2. Tonefactory accepteert niet dat er wijzigingen en/of modificaties zijn toegepast op door Tonefactory geleverde artikelen.
3. De artikelen moeten goed verpakt zijn teneinde transportschade te voorkomen.
4. De originele verpakking mag niet beschreven of met stickers beplakt zijn.
5. Indien artikelen incompleet of beschadigd worden geretourneerd, zal Tonefactory de ontstane waardevermindering in rekening brengen op het te crediteren bedrag.
6. Is het orderbedrag na het crediteren lager dan 100 euro dan worden de standaardverzendkosten in rekening gebracht.
7. Print het mailbericht uit dat u na de retour-aanvraag ontvangt. Voeg het samen met een kopie factuur/pakbon bij uw voldoende gefrankeerde retourzending.
8. Retourneren geschiedt voor rekening en risico van de klant.
9. Wij raden u voor retourzendingen aan een traceerbare verzendwijze te kiezen.
U kunt het product retour sturen aan:
Tonefactory Retouren van Haersoltelaan 32 8061 EH Hasselt Nederland
Ons gebruik van cookies
Wij gebruiken noodzakelijke cookies om onze site te laten functioneren. We zouden ook graag optionele cookies instellen om ons te helpen het te verbeteren.
We zullen geen optionele cookies instellen tenzij u ze inschakelt. Deze cookies worden gebruikt voor onderzoek naar websitegebruik en personalisatie van advertenties.
Het gebruik van deze tool zal een cookie op uw apparaat instellen om uw voorkeuren te onthouden. Meer informatie over cookies en het gebruik van persoonlijke gegevens door Tonefactory vind je in onze privacy verklaring
Necessary
Necessary cookies enable core functionality such as security, network management, and accessibility. You may disable these by changing your browser settings, but this may affect how the website functions.
Name
Description
PHPSESSID
Preserves the visitor's session state across page requests.
form_key
Protects visitor's data from Cross-Site Request Forgery Attacks.
guest-view
Stores the Order ID that guest shoppers use to retrieve their order status. Used in “Orders and Returns” widgets.
login_redirect
Behoudt de bestemmingspagina die de klant aan het laden was voordat hij werd doorverwezen om in te loggen.
mage-banners-cache-storage
Stores banner content locally to improve performance.
mage-cache-sessid
The value of this cookie triggers the cleanup of local cache storage.
mage-cache-storage
Local storage of visitor-specific content that enables ecommerce functions.
mage-cache-storage-section-invalidation
Forces local storage of specific content sections that should be invalidated.
mage-messages
Tracks error messages and other notifications that are shown to the user, such as the cookie consent message, and various error messages. The message is deleted from the cookie after it is shown to the shopper.
private_content_version
Appends a random, unique number and time to pages with customer content to prevent them from being cached on the server.
section_data_ids
Stores customer-specific information related to shopper-initiated actions such as display wish list, checkout information, etc.
user_allowed_save_cookie, cookie_consent
Stores the user's cookie consent state for the current domain.
X-Magento-Vary
Configuration setting that improves performance when using Varnish static content caching.
Preferences
Preference cookies are used to store settings and information that changes the website look and functionality.
Name
Description
easybanner
Preserves the visitor's preferences and stats regarding shown popup blocks.
store
Remembers the user's selected language version of a website.
Marketing
Marketing cookies help us provide our visitors with relevant content, browsing history, and product recommendations.
Name
Description
product_data_storage
Stores configuration for product data related to Recently Viewed / Compared Products.
recently_compared_product
Stores product IDs of recently compared products.
recently_compared_product_previous
Stores product IDs of previously compared products for easy navigation.
recently_viewed_product
Stores product IDs of recently viewed products for easy navigation.
recently_viewed_product_previous
Stores product IDs of recently previously viewed products for easy navigation.
_fbp
This cookie is installed by Facebook to store and track visits across websites.
Analytics
Analytics cookies help us understand how our visitors interact with the website. It helps us understand the number of visitors, where the visitors are coming from, and the pages they navigate. The cookies collect this data and are reported anonymously.
Name
Description
dc_gtm_*
Throttles request rate when Google Analytics is deployed with Google Tag Manager.
_ga, _gat, _gid, _ga_*, _gat_*
This cookie is installed by Google Analytics. They are used to collect information about how visitors use our website. We use the information to compile reports and to help us improve the website. The cookies collect information in a way that does not directly identify anyone.