Privacyverklaring

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig met deze persoonsgegevens om te gaan en verwerken en beveiligen ze dan ook zorgvuldig. Hierbij houden we ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:

we duidelijk vermelden met welk doel we persoonsgegevens verwerken. Dat doen we via deze privacyverklaring;
we onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden; we jou eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om je persoonsgegevens te verwerken als jouw toestemming nodig is;
we passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
we jouw recht respecteren om je persoonsgegevens te laten zien als jij daarom vraagt en deze op jouw verzoek ook te corrigeren of zelfs te verwijderen.
Wij zijn als bedrijf verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en gebruiken en met welk doel. We raden je aan deze privacyverklaring goed door te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 30-10-2023

Gebruik van persoonsgegevens

Door onze webwinkel te gebruiken, komen bepaalde gegevens van jou in ons systeem. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. We bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven in verband met de door jou gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze bedoeld zijn om door ons te worden verwerkt.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

NAW-gegevens
Telefoonnummer
Factuuradres
E-mailadres
Betalingsgegevens
Geslacht
Geboortedatum
IP-adres

Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, maken we voor de afhandeling daarvan gebruik van je persoonsgegevens. Indien het nodig is voor een goede afhandeling kunnen we je persoonsgegevens ook aan derden verstrekken. Meer daarover lees je verderop in deze privacyverklaring.

Registreren

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet je jezelf eerst registreren. We bewaren deze gegevens zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij jou kunnen contacteren in verband met de uitvoering van de gesloten overeenkomst. De gesloten overeenkomst betekent hierbij meestal niet meer dan dat jij iets bij ons besteld en wij dit product bij je afleveren.

We zullen deze gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is om de overeenkomst die je met ons sluit uit te voeren of als dit wettelijk verplicht is. Als wij een vermoeden van fraude of misbruik van onze webwinkel hebben, kunnen we persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

Toegang portaal

Met ons portaal kun je toegang krijgen tot een beheeromgeving waar je zelf zaken kunt instellen, opgeven en wijzigen.

Reclame

Wij kunnen jou, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten per e-mail.

Contact

Om in contact te komen met Tonefactory zijn er verschillende mogelijkheden.

Formulier Wij bieden via onze webwinkel de mogelijkheid om vragen te stellen via een contactformulier, waarbij je gevraagd wordt diverse gegevens in te vullen om je vraag te behandelen. Je kiest zelf welke gegevens je daarbij verstrekt. De gegevens die je ons toestuurt, worden bewaard zolang als op basis van het formulier of de inhoud van je e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Nieuwsbrief Wij bieden een wekelijkse nieuwsbrief aan waarmee we geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je jezelf kunt afmelden. Je e-mailadres wordt slechts met jouw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Als je deze berichten liever niet ontvangt of je voorkeuren wilt aanpassen, kan je de instellingen direct in je account wijzigen.

Chat Tonefactory  biedt een live-chat aan om advies te geven aan bezoekers op de website. Hier kun je vragen stellen en krijg je live antwoord terug.

Publicaties

Op de website van Tonefactory is het mogelijk dat je (vrijwillig opgegeven) gegevens openbaar komen.

Reviews Bij het plaatsen van een productreview worden de door jou opgegeven gegevens openbaar gepubliceerd. Daarmee zijn ze op internet zichtbaar voor iedereen, met uitzondering van zoekmachines. Het gaat hier om:

Je naam
Je leeftijdsgroep

Overigens ben je niet verplicht deze gegevens in te vullen. Je kiest zelf welke informatie je deelt. Intern kunnen wij wel je IP-adres zien. Dit helpt ons soms om contact op te nemen naar aanleiding van een slechte ervaring. Op verzoek anonimiseren wij de informatie die je hebt ingevoerd.

Als je ontevreden bent over een product kan een medewerker contact met je opnemen om tot een gepaste oplossing voor het probleem of de klacht te komen.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. We hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Deze overeenkomst is zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld.

 

Veilig shoppen
Om te zorgen dat je tijdens je bezoek op onze site zo veilig mogelijk kunt shoppen, heeft Tonefactory  SSL-beveiliging in haar webshop ingebouwd. Met behulp van SSL worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. De SSL-beveiliging vereist geen extra software. Je kunt een SSL-verbinding herkennen aan het "slotje" in de statusbalk van je browser.

 

Canvas Fingerprinting
Canvas Fingerprinting is een techniek die op onze website door reCaptcha V3 gebruikt wordt. reCaptcha V3 is een bot protectietool en wordt gebruikt om onderscheidt te maken tussen bots en personen. Deze bots worden geweerd van onze formulieren zodat er geen misbruik van gemaakt kan worden. Daarnaast hoeven we personen niet onnodig lastig te vallen met gedateerde captcha oplossingen (oplossen van puzzels) om een formulier te kunnen verzenden wat de gebruiksvriendelijkheid weer ten goede komt.

 

Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Tonefactory maakt o.a gebruik van firewalls en encryptie. Bovendien maakt Tonefactory gebruik van een verbinding met een SSL EV certificaat. Dit houdt in dat je informatie versleuteld wordt verzonden zodat de gegevens niet onderschept kunnen worden.

Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zolang als nodig om je bestellingen af te handelen, inclusief garantie. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

Als je een account hebt geregistreerd worden je gegevens bewaard totdat je jouw toestemming intrekt. Daarnaast kun je ons te allen tijde vragen om jouw gegevens te verwijderen.

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webwinkel zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met je persoonsgegevens omgaan. Wij raden je aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is aan te raden om deze privacyverklaring regelmatig door te lezen, zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen over inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) je persoonsgegevens kun je te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens of via het contactformulier.

Je kunt ons ook een verzoek toesturen om je gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kun je een gegevensexport opvragen van de gegevens die wij met jouw toestemming gebruiken of gemotiveerd aangeven dat je de verwerking van persoonsgegevens door ons wilt laten beperken.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om jezelf adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van je browser. Indien de gegevens niet kloppen, kun je ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te verwijderen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen de verwerking van persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens :

Tonefactory
Handelsweg 8-3
info@tonefactory.nl
038-3380470

Cookieverklaring
Deze verklaring gaat over het plaatsen en uitlezen van cookies. Het is mogelijk dat wij de cookieverklaring aanpassen als nieuwe ontwikkelingen daarom vragen. Wij raden je dan ook aan om onze cookieverklaring regelmatig door te lezen.

Wanneer je onze website bezoekt, plaatsen we cookies op jouw apparaat. Cookies zijn kleine tekstbestanden die nodig zijn voor bepaalde functies van de website. Hierbij moet je denken aan het goed werken van het winkelmandje of het onthouden van je inloggegevens maar ook aan het tonen van advertenties.

Cookies accepteren
Voor het plaatsen en uitlezen van bepaalde cookies hoeven we je niet om te toestemming te vragen. Dit zijn de cookies die nodig zijn voor de functionaliteit van onze website en analytische cookies die nauwelijks invloed hebben op je privacy. Voor overige cookies vragen we om je toestemming. Je kunt je toestemming geven door onze cookiebanner te accepteren of door simpelweg verder te gaan op onze website.

Je kunt onze cookies ook weer verwijderen. Hieronder staat uitgelegd hoe je dit per browser doet:

In Chrome
In FireFox
In Internet Explorer
In Edge
In Safari of https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac

Ook kun je jouw cookie-instellingen in je account wijzigen.

Soorten cookies
Tonefactory plaatst verschillende soorten cookies, namelijk:

Functionele Cookies
Deze cookie zorgen ervoor dat de website goed werkt. Hierbij moet je denken aan inloggen, het onthouden van je informatie zodat je niet alles opnieuw hoeft in te vullen of de artikelen die je in je winkelmandje stopt.

Analytische Cookies
We gebruiken Analytische cookies om het websitegebruik te onderzoeken. Deze gegevens geven ons ondere andere inzicht in hoe vaak we worden bezocht en waar we onze webwinkel kunnen verbeteren.

Marketing Cookies
Met deze cookies kunnen wij je advertenties tonen die passen bij jouw interesses. Zodat je alleen ziet waar je ook echt belang bij hebt. Daarnaast kunnen we zien welke advertenties je al hebt gezien, zodat je bijvoorbeeld niet dezelfde banners te zien krijgt.

Cookies van derden

Via onze website worden ook cookies van derden geplaatst. Dit worden ook wel ‘third party cookies’ genoemd. Wil je deze cookies liever niet? Volg dan de instructies van deze partijen om de cookies te verwijderen. De cookie- en privacy verklaringen van deze partijen kunnen veranderen. Tonefactory heeft hier geen invloed op. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door het handelen of nalaten van derde partijen. Hieronder vind je de privacyverklaringen van deze partijen.

Meta
Google
Google reCAPTCHA (zie Privacy Policy en Terms of Use van Google)

 

Overzicht cookies

Hieronder zie je een overzicht van de cookies die wij plaatsen:

Functionele Cookies

PHPSESSID	Behoudt de sessiestatus van de bezoeker tussen paginaverzoeken.
form_key	Beschermt de gegevens van de bezoeker tegen Cross-Site Request Forgery-aanvallen.
guest-view	Slaat het bestelnummer op dat gastwinkeliers gebruiken om hun bestelstatus op te halen. Gebruikt in "Bestellingen en Retouren" widgets.
login_redirect	Behoudt de bestemmingspagina die de klant aan het laden was voordat hij werd doorverwezen om in te loggen.
mage-banners-cache-storage	Slaat bannerinhoud lokaal op om de prestaties te verbeteren.
mage-cache-sessid	De waarde van deze cookie activeert het opruimen van lokale cache-opslag.
mage-cache-storage	Lokale opslag van inhoud die specifiek is voor bezoekers en die e-commercefuncties mogelijk maakt.
mage-cache-storage-section-invalidation	Forceert lokale opslag van specifieke inhoudsdelen die moeten worden geïnvalideerd.
mage-messages	Houdt foutmeldingen en andere meldingen bij die aan de gebruiker worden getoond, zoals de cookie-toestemmingsmelding en diverse foutmeldingen. Het bericht wordt uit de cookie verwijderd nadat het aan de shopper is getoond.
private_content_version	Voegt een willekeurig uniek nummer en tijdstip toe aan pagina's met klantinhoud om te voorkomen dat ze worden gecachet op de server.
section_data_ids	Slaat klantspecifieke informatie op die verband houdt met acties die zijn geïnitieerd door de shopper, zoals het weergeven van een verlanglijst, informatie voor het afrekenen, enz.
store	Onthoudt de door de gebruiker geselecteerde taalversie van een website.
user_allowed_save_cookies,cookie_consent	Slaat de toestemmingsstatus van de gebruiker voor cookies op voor het huidige domein.
X-Magento-Vary	Configuratie-instelling die de prestaties verbetert bij het gebruik van Varnish voor het cachen van statische inhoud.

 

Analytische Cookies

add_to_cart, remove_from_cart	Gebruikt door Google Tag Manager. Legt het productnummer (SKU), de naam, prijs en hoeveelheid vast die aan de winkelwagen zijn toegevoegd of verwijderd, en maakt deze informatie beschikbaar voor toekomstige integratie door scripts van derden.
dc_gtm_*	Beperkt het verzoektarief wanneer Google Analytics wordt ingezet met Google Tag Manager.
_ga,_gat,_gid,_ga_*,_gat_*	Deze cookie wordt geïnstalleerd door Google Analytics. Ze worden gebruikt om informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. We gebruiken de informatie om rapporten samen te stellen en de website te verbeteren. De cookies verzamelen informatie op een manier die niemand direct identificeert.

Marketing Cookies
 

product_data_storage	Slaat configuratie op voor productgegevens met betrekking tot recent bekeken/vergelijkbare producten.
recently_compared_product	Slaat productnummers op van recent vergeleken producten.
recently_compared_product_previous	Slaat productnummers op van eerder vergeleken producten voor eenvoudige navigatie.
recently_viewed_product	Slaat productnummers op van recent bekeken producten voor eenvoudige navigatie
recently_viewed_product_previous	Slaat productnummers op van eerder bekeken producten voor eenvoudige navigatie.
stf	Registreert de tijd waarop berichten worden verzonden door de module "SendFriend" (Stuur een vriend een e-mail).
_fbp	Deze cookie wordt geïnstalleerd door Facebook om bezoeken aan websites bij te houden en op te slaan.

 

Advertentie Cookies

easybanner

Behoudt de voorkeuren en statistieken van de bezoeker met betrekking tot weergegeven popupblokken.

 

Voor meer informatie over deze cookies, bekijk ons cookiebeleid.